Politica de rambursare

1. Perioada de Retur și Condiții de Eligibilitate

Avem o politică de retur de 14 zile calendaristice, ceea ce înseamnă că ai la dispoziție 14 zile de la primirea articolului pentru a solicita returul.

Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul tău trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat și nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. Trebuie să deții chitanța sau dovada achiziției.

2. Inițierea Returului și Adresa de Expediere

Pentru a iniția un retur, te rugăm să ne contactezi în prealabil la adresa de e-mail contact@zwoltex.ro sau la numărul de telefon +40 748 409 250. Te rugăm să ne indici motivul returului și numărul comenzii.

Articolele care ne sunt trimise înapoi fără a se iniția mai întâi procesul de retur nu vor fi acceptate.

Adresa de Expediere a Returului (Punct de Lucru / Depozit):

Toate retururile fizice trebuie trimise la următoarea adresă, care este punctul nostru de lucru:

• S.C. ZWOLTEX S.R.L.

• Adresă Retur: Str. Inocențiu Micu-Klein 10, Făgăraș, Brașov, Romania.

3. Deteriorări, Probleme și Schimburi

• Deteriorări și Probleme: Inspectează comanda imediat după primire. Contactează-ne de îndată dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ai primit un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm.

• Schimburi: Cea mai rapidă modalitate de a te asigura că obții ceea ce dorești este să returnezi articolul pe care îl ai deja (urmând procedura de retur) și să plasezi separat o nouă comandă pentru articolul dorit.

4. Rambursări

Te vom anunța prin e-mail după primirea și verificarea returului. Dacă rambursarea este aprobată, suma corespunzătoare îți va fi restituită automat utilizându-se metoda de plată inițială, în cel mult 10 zile lucrătoare de la aprobare.

Reține că poate dura mai mult timp pentru ca banca sau compania ta de card de credit să proceseze și să reflecte rambursarea. Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când ți-am aprobat returul, te rugăm să ne contactezi.

Denumire Legală   S.C. ZWOLTEX S.R.L.

Adresa Sediului Social Făgăraș, Jud. Brașov, România

Cod Fiscal (CUI)  RO52381137

Nr. înmatriculare la RCJ2025063801001

Contact General  contact@zwoltex.ro, +40 748 409 250